Coincidiendo con las vacaciones estamos recibiendo en Automovilistas Europeos Asociados (AEA) numerosas quejas y reclamaciones de asociados que se ven sorprendidos con cargos efectuados en sus tarjetas de crédito por algunas empresas de alquiler por supuestos daños causados a los vehículos alquilados, con los cuales no estaban conformes, así como por los cargos realizados en concepto de “gastos de gestión por facilitar los datos de identificación del conductor”, como consecuencia de infracciones de tráfico no notificadas en el acto, lo cual los usuarios desconocían.
Para evitar este tipo de cargos, le sugerimos que siga es tos consejos:
- Antes de hacerse cargo del vehículo, fíjese muy bien si tiene abolladuras, arañazos o raspones. Por insignificantes que le parezcan, hágalos constar en la hoja de entrega del vehículo, ya que si no lo hace, cuando lo devuelva puede que esos pequeños daños se los hagan pagar a usted.
- Contrate el alquiler incluyendo un seguro con las coberturas de “daños propios, incendio y robo, sin franquicia”, para no tener que responder de ningún pago por los daños que se le pudieran causar al
vehículo mientras está bajo su custodia. - Al devolverlo, revíselo con el empleado de la empresa de alquiler y solicite que le entregue un justificante de que se lo entrega sin daños.
- Si devuelve el coche dejando las llaves en algún buzón, y no se lo recepcionan, haga fotos del estado en que lo deja, para acreditarlo ante posibles futuras reclamaciones.
- Siempre que le sea posible, pida que le remitan por mail las condiciones generales del contrato -o descárgueselas de la web del arrendador si están publicadas-, para conocer con antelación si debe
responder de otros gastos o penalizaciones distintas del coste del alquiler del coche. - Por último, si recibiera una reclamación solicitando el pago de daños, póngase en contacto con la aseguradora del vehículo alquilado.
