Queja contra Road Pilot España

En este articulo paso a publicar la queja de un usuario de RP, que por no estar conforme con una politica determinada de actuación de la marca, en lo que se refiere al funcionamiento de las actualizaciones, se ha puesto en contacto con  RP para aclarar lo que sucede. En este articulo ese mismo usuario cuenta su queja con la marca y el motivo por el que consiera que esa politica de actuación no es legal. Como complemento a este artículo se puede leer este otro titulado A tener en cuenta si se compra RoadPilot.

Autor: Javierdos

Escrito por Javierdos: 

Esta mañana, puedo indicar que un responsable de RP se ha puesto en contacto conmigo, primero solicitandome mi telefono y luego llamandome para aclarar todas mis dudas.

Paso a detallar resumidamente las explicaciones..

NO es cierto que deje de funcionar si no sigues actualizandolo.

SI es cierto que deja de funcionar….SI INTENTAS ACTUALIZARLO SIN HABER PAGADO..

Aqui, es donde he mostrado mi discrepancia, respeto totalmente su manera de actuar, pero creo que eticamente o comercialmente NO ES CORRECTA.

En mi opinion, es dificil de acordarse el dia que cumple los 9 meses de su compra, por ello, lo logico y comercial seria que en el caso de intentar actualizarlo pasado esta fecha AVISARA DE QUE NO ES POSIBLE ACTUALIZARLO SI NO PAGAS UN NUEVO PERIODO DE ACTUALIZACIONES, PERO NUNCA IMPIDIENDO SU FUNCIONAMIENTO, esta ultima circunstancia consultada con quien sabe mas que yo, me reitera que no es legal al no estar indicada en ningun sitio.

A partir de aqui, que cada uno saque sus conclusiones… personalmente creo que voy a devolver a mi taller el equipo y pedirles la devolucion de lo pagado.

De todas formas, salvo por este detalle GRACIAS A RP POR SU RAPIDA RESPUESTA, pero si aceptan la humilde opinion de un empresario con mas de 40 años en el mercado..estas cosas hay que dejarlas muy muy claras…antes de la venta

Sinceramente creo que habeis entrado demasiado al trapo en una cuestion que por empecinamiento no quereis admitir que no esta suficientemente clara, y que te aseguro, confirmo y reitero que vuestros comerciales, distribuidores, o quien sea que al menos en mi taller habitual, en mi concesionario Mercedes, y en mi concesionario BMW, NUNCA se lo han dicho.

Si te hablo de 2 concesionarios es por que entre otros dispongo de vehiculos de estas marcas, por mi aficion al automovil tengo muy buena relacion con los jefes de taller, y recambios de los principales concesionarios en cataluña, ayer hable con ellos para ver si esta falta de informacion era un problema de mi taller exclusivamente o de mas, y te aseguro que tendrias que haberles visto la cara…NI IDEA TAMPOCO TENIAN, , y hablando con uno de ellos se asusto del follon que se le puede venir encima cuando le vengan los clientes con que no les funciona el tema, ellos en estos casos los mandan a montar, y ningun instalador les ha comentado nunca esta circunstancia…, gente mayor como yo, lo reconozco, nos montan las cosas, nos lo enseñan a manejar y punto..o te crees que nos pasamos el dia abriendo los cd,s, imprimiendo los manuales y instalando las cosas…la verdad es que no lo hacemos..y no por mala fe te lo aseguro..y bueno…puedes imaginarte lo que al final dijo…que en sus talleres el RP se acabo…

Has pensado o habeis pensado que cuando te montan el Road Pilot NO TE LLEVAS NADA…ni un papel, ni un manual, simplemente un soportito para actualizar el aparatito, y en muchos casos ni el CD, ya que pides que te lo instales o simplemente quedas que de cuando en cuando ya pasaras por el taller para que te lo actualicen….

Los instaladores, y te lo puedo asegurar pues por circunstancias que no vienen al caso monte casi como hobby un taller de estos, en general NO LEEN NUNCA los avisos ni los manuales y menos en letras pequeñas, sus conocimientos de informatica son en general escasos, y simplemente si miran algo son las instrucciones de montaje…y en muchos casos ni esto…ya que lo suplen con la experiencia.

Si estais tan seguros de la poca importancia de esto..por que no lo poneis con letras claras, grandes en el envase o en un sitio en que se vea ???

En fin…, como te dije por mi parte el tema esta ya mas que zanjado, pero piensa que la gran mayoria de clientes son como yo, que simplemente pagan y no leen, que no lo actualizaran..y que cuando se les ocurra hacerlo posiblemente se encuentren con el problemon.., sinceramnete creo que os estais equivocando y que lo que podeis ganar no compensa lo mucho que podeis perder, pero esto es vuestra decision y vuestro problema.

Para terminar, ayer me dedique por la noche a mirar vuestra web, en ningun sitio visible encontre explicacion clara sobre esto, lo encuentras normal ???, solo lo pude encontrar DESCARGANDOME UN PDF ???, si esto lo encontrais normal, te aseguro que yo no…

No hay que olvidar tampoco que a los 3 meses sin actualizar he podido constatar que la base de datos tambien se borra. Es curioso como cuando ellos dicen que RP no obliga a actualizar a los tres meses sin actualizar en realidad lo que hace es tambien borrar la base de datos.

No hay ningun apartado en la licencia que se acepta para instalar en la cual TENGA PERMISO RP para coger los pois que los usuarios ponemos, NI TAN SIQUIERA SE SOLICITA ESE PERMISO…..

Y ademas la licencia confirma lo que estoy diciendo: The Data will cease to operate after the date for which the Licence Fee has been paid.» es decir, que los datos dejan de funcionar pasada la fecha para la cual ha sido pagada la licencia de uso.

Ademas….si no recuerdo mal, LAS LICENCIAS DEBEN ESTAR ESCRITAS EN EL IDIOMA DEL SITIO DONDE SE VENDE EL PRODUCTO…AQUI EN ESPAÑOL, por lo que su validez seria NULA

Gracias a todos los que me habeis contestado y opinado sobre el tema en ForoCoches..

Ahhh…., me olvidaba..lo menos importante de esto es si cuesta 1 o 20 € al año…, a mi personalmente lo que no me gusta son las imposiciones sin conocerlas antes y el que no se digan las cosas bien claras.

Y por si alguien quiere leersela: Contrato de licencia de Usuario Final (EULA) de RP

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12 comentarios en “Queja contra Road Pilot España

  1. Vaya, nunca imagine que un pequeño detalle pudiera traer tanta cola, cuando me pedistes permiso para copiar mis post,s no lo dude, creo sinceramente que actuo como un consumidor al que no le han contado la historia real y que por ello, consulta, discrepa, comenta, y avisa a otros posibles consumidores.

    Ayer, mientras estaba en otro foro ( Bmwfaq ) del cual soy asiduo visitante al disponer de 2 bmw,s, un usuario, que imagino habia leido mi comentario en el forocoches, consulto unas dudas que tenia parecidas a las mias, pero añadiendo 2 preguntas en mi opinion muy importantes tambien, una que cuando no se intalaran mas radares que pasaria, se tendria que seguir pagando o no, la otra ponia que si en caso de ser multado por un radar fijo que no estuviera en la base de datos al ser de pago le indemnizarian por el fallo, y la mas importante creo yo y era un detalle que al menos yo tampoco conocia, era que como tenia que pagar el por unos puntos que hubiera introducido el mismo en el roadpilot ya que si el hacia el trabajo y ellos se aprovechaban ya era el colmo que se lo cobraran.

    Esto, que en mi opinion no deja de ser unos comentarios ha tenido como respuesta el borrado de los post,s por parte del moderador, no solo de las preguntas si no tambien de una respuesta que le habia dado otro forero, en el que le indicaba que si no actualizaba en x meses tambien se le borraria el road pilot

    En fin…como veras una tonteria de consulta se esta convirtiendo al parecer en una cuestion tabu, y yo me pregunto que mas estan ocultando ???

    Por favor, visto el tocho que te mando,editalo si lo crees conveniente para que no sea tan farragoso, no tengo como virtud el escribir conciso ja ja ja

    Saludos y gracias por tu Blog que confio no sera censurado….

  2. Yo creo que al ser interesante se lee facil. 🙂 ¿Has preguntado a los moderadores de ese foro el motivo del borrado?. ¿Que te han dicho?. Supongo que no te haran caso aunque siempre puedes dirigirte y ponerlo en conocimiento con el administrador de bmwfaq.

  3. Pues si..

    Precisamente estaba imprimiendo los post,s ya que como con los años la memoria flojea, cuando sigo un tema de mi interes tengo la costumbre de imprimirlo y asi puedo leerlo varias veces, y para no crear polemica innecesaria le mande un privado al moderador » jaamjb «, preguntandole por que habia borrado los post,s , a esta hora de hoy….la callada por respuesta…

    Tan preocupados estan de que la gente no conozca estas caracteristicas ??? o es que somo indique al principio de las consultas la legalidad es discutible por decirlo suave…

    Sinceramente, cada vez me estan entrando mas ganas de levantar la alfombra….

    Saludos

  4. Eso de levantar la alfombra esta bien cuando nadie la ha levantado todavia. 🙂 Dale Dale. 🙂

  5. EL COLMO YA

    El moderador GUS me acaba tambien de borrar una contestacion que le hacia al forero Narp del bmwfaq

    PENOSO…¡¡¡ que en un foro de intercambio de opinion prevalezcan los intereses comerciales a las opiniones…

    Es bueno conocer estas cosas, y hay un refran que dice perfectamente lo que esta pasando…

  6. Hostia! Esta la cosa jodida por esos sitios. 🙂 Casi siempre prevalecen los interes comerciales en este tema de detectores porque vende todo dios, solo falto yo. 😀

  7. Pues no sabía yo que en BMWFAQ eran así… ¡también!
    Muy mal.
    Lo penoso es que todavía hay gente por ahí que cree en las virtudes del RP, y desconoce sus defectos.
    Que borren los posts en todo radades, pues me parece normal (ellos llevan la distribución del producto y toman los puntos de radares de los usuarios para venderselos a RP), pero otro foro «idependiente» como BMWFAQ…

    Una pena.

  8. Yo nunca he criticado la calidad de su base de datos pero lo que no me parece bien es que cobre por lo que otros dan gratis y minimo con la misma calidad de actualizaciones.

    En cuanto al producto como tal, para mi 249 euros de avisador o bien bastantes mas euros en el caso del avisador que soporta el detector beltronics me parece carisimo y teniendo mas en cuenta que luego son 30 euros de actualizaciones.

    Si ya de por si el precio total de un RoadPilot mas detector beltronics 975 y mas cono es de 1175 euros a lo que hay que añadir 140 euros en actualizaciones a 6 años lo cual se nos pone en redondeando 1315 euros a 6 años.

    Pues que quieres que te diga, prefiero por unos 425 euros un beltronics 975, mas los 100 euros del cono, los 40 del extraible y unos pongamos para redondear 149-199 euros de un avisador y con actualizaciones gratuitas se queda todo en unos 714-764 euros.

    Es que no hay mas que comparar precios y tener en cuenta que como detector en ambos casos tendriamos el mismo detector que es un Beltronics 975.

    Si encima la base de datos pese a sus 30 euros al año da como mucho lo mismo que otras que tienen actualizaciones gratuitas.

    Pues mira, que aunque te sobre el dinero no se puede andar tirandolo por la cara y que resulte que el que paga 1315 euros no tiene mas que el que paga 714-764 euros, como mucho tiene mas bonito, pero eso si, ha pagado hasta 600 euros mas.

  9. Tampoco es despreciable la opción del pack Only You + Merlin por 795 Euros (superior en prestaciones al RP), o del Lince + Merlin por 745 Euros. Y con actualizaciones gratuitas (como ha de ser) o incluso para quien tenga ya una PDA o un movil con Windows Mobile esta la opción de Merlin Bluetooh por 595 euros.

  10. No es el problema de actualizarlo o no, simplemente como creo que en otros post,s ha quedado claro…es que considero que estas cosas medio ocultas deben indicarse claramente…

    1ª Suposicion…yo ando siempre por el mismo camino, no actualizan ningun radar mas, y solo llevo el roadpilot para que me avise de los que hay por que soy un despistado…Por que tengo que pagar actualizaciones ???

    2ª Suposicion… Trafico se dedica solo a poner moviles, van a seguir cobrando toda la vida para nada ????

    3ª Suposicion…, Roadpilot decide que la actualizacion cuesta 50 € cada 15 dias…, que haces ???, por que en ningun sitio te garantizan el precio….

    En fin…me parece muy bien todo esto si ALQUILARAN el aparato…pero LO COBRAN….y si borran lo que te venden, estan vendiendo HUMO

  11. Lo peor de todo es tu suposición 3. Tienes toda la razon, ademas que si te fijas ya han ido subiendo el coste de las actualizaciones, antes eran 60 euros 3 años y ahora son 70 euros 3 años. Dentro de poco seran 40 euros al año, ya veras.

  12. Gyros, pues ahora que me fijo es menos despreciable la opcion de Guepard (que se puede encontrar por 149 euros) mas Merlin v2 que se encuentra por 399 euros en publipunto de tal forma que por pelin menos de 550 euros tienes todo.

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